Servizi di Assistenza IT & HelpDesk
Servizi di Assistenza IT & HelpDesk
MODELLO MSP
Piani di Assistenza Gestita,
Zero sorprese a fine mese
Il tradizionale modello "a chiamata" conviene solo quando le cose si rompono.
Noi preferiamo il modello MSP (Managed Service Provider): un canone mensile concordato e fisso che include tutto. Il nostro obiettivo è fare in modo che la tua rete non si fermi mai.
- SLA garantiti di presa in carico in base alla gravità
- Nessun costo extra per ore di assistenza ordinaria
- Interfaccia diretta con i fornitori del tuo gestionale
Help Desk 1° & 2° Livello
Telefono diretto 0585 776735 e portale ticket per anomalie d'uso quotidiane.
Teleassistenza Livelet
Collegamento immediato sullo schermo con consenso utente per diagnosi al volo.
Presidio NOC H24
Monitoraggio proattivo continuo con NinjaOne per intervenire prima del blocco.
Servizi On-Site
Interventi fisici tempestivi a Massa-Carrara, La Spezia e Lucca con apparati muletto.
Help Desk 1° & 2° Livello
Telefono diretto 0585 776735 e portale ticket per anomalie d'uso quotidiane.
Teleassistenza Livelet
Collegamento immediato sullo schermo con consenso utente per diagnosi al volo.
Presidio NOC H24
Monitoraggio proattivo continuo con NinjaOne per intervenire prima del blocco.
Servizi On-Site
Interventi fisici tempestivi a Massa-Carrara, La Spezia e Lucca con apparati muletto.
Hai un problema tecnico urgente?
Avvia la teleassistenza rapida: un nostro tecnico autorizzato si collegherà alla tua postazione per risolvere il disservizio in tempo reale.
Hai un problema tecnico urgente?
Avvia la teleassistenza rapida: un nostro tecnico autorizzato si collegherà alla tua postazione per risolvere il disservizio in tempo reale.
Non una software house lontana. Un partner al tuo fianco sul territorio.
Molti competitor gestiscono i voucher come pratiche contabili da remoto. Per noi di Computerland Service, da oltre 25 anni a Massa-Carrara, La Spezia, Lucca e Versilia, la tecnologia funziona solo se ci sono persone reali che vegliano sui tuoi dati.
Se un server si guasta o una linea si trancia, non ti lasciamo al telefono con un bot: saliamo sul furgone e arriviamo da te con apparati sostitutivi.
Nessun call center anonimo: risponde la nostra sede di Massa con tecnici qualificati che conoscono la storia e le priorità della tua azienda.
Siamo certificati ISO 9001 e ISO 27001 e operiamo in piena aderenza alla NIS2: massima tranquillità anche verso le compagnie assicurative.
Non una software house lontana. Un partner al tuo fianco sul territorio.
Molti competitor gestiscono i voucher come pratiche contabili da remoto. Per noi di Computerland Service, da oltre 25 anni a Massa-Carrara, La Spezia, Lucca e Versilia, la tecnologia funziona solo se ci sono persone reali che vegliano sui tuoi dati.
Se un server si guasta o una linea si trancia, non ti lasciamo al telefono con un bot: saliamo sul furgone e arriviamo da te con apparati sostitutivi.
Nessun call center anonimo: risponde la nostra sede di Massa con tecnici qualificati che conoscono la storia e le priorità della tua azienda.
Siamo certificati ISO 9001 e ISO 27001 e operiamo in piena aderenza alla NIS2: massima tranquillità anche verso le compagnie assicurative.