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IT Service

Servizi di Assistenza IT & HelpDesk

MODELLO MSP

Piani di Assistenza Gestita,
Zero sorprese a fine mese

Il tradizionale modello "a chiamata" conviene solo quando le cose si rompono. 
Noi preferiamo il modello MSP (Managed Service Provider): un canone mensile concordato e fisso che include tutto. Il nostro obiettivo è fare in modo che la tua rete non si fermi mai.

  • SLA garantiti di presa in carico in base alla gravità
  • Nessun costo extra per ore di assistenza ordinaria
  • Interfaccia diretta con i fornitori del tuo gestionale

Help Desk 1° & 2° Livello

Telefono diretto 0585 776735 e portale ticket per anomalie d'uso quotidiane.

Teleassistenza Livelet

Collegamento immediato sullo schermo con consenso utente per diagnosi al volo.

Presidio NOC H24

Monitoraggio proattivo continuo con NinjaOne per intervenire prima del blocco.

Servizi On-Site

Interventi fisici tempestivi a Massa-Carrara, La Spezia e Lucca con apparati muletto.

Supporto Immediato

Hai un problema tecnico urgente?

Avvia la teleassistenza rapida: un nostro tecnico autorizzato si collegherà alla tua postazione per risolvere il disservizio in tempo reale.

Persone prima che tecnologia

Non una software house lontana. Un partner al tuo fianco sul territorio.

Molti competitor gestiscono i voucher come pratiche contabili da remoto. Per noi di Computerland Service, da oltre 25 anni a Massa-Carrara, La Spezia, Lucca e Versilia, la tecnologia funziona solo se ci sono persone reali che vegliano sui tuoi dati.

Interventi On-Site con Furgone e Muletti:

Se un server si guasta o una linea si trancia, non ti lasciamo al telefono con un bot: saliamo sul furgone e arriviamo da te con apparati sostitutivi.

Tecnici che ti Chiamano per Nome:

Nessun call center anonimo: risponde la nostra sede di Massa con tecnici qualificati che conoscono la storia e le priorità della tua azienda.

Fornitore Conforme NIS2 e Certificato ISO:

Siamo certificati ISO 9001 e ISO 27001 e operiamo in piena aderenza alla NIS2: massima tranquillità anche verso le compagnie assicurative.

Furgone e Assistenza Computerland Service